Na manhã desta quarta-feira (24), o Catuaí Shopping Cascavel recebeu um treinamento do Sebrae voltado à qualificação de lojistas e colaboradores. A ação integra uma parceria estratégica para fortalecer a jornada do consumidor e consolidar o Shopping como referência em atendimento.
Nos últimos 60 dias, especialistas do Sebrae avaliaram mais de 200 operações do Catuaí, analisando desde o atendimento presencial e digital até a qualidade dos serviços e produtos oferecidos. O diagnóstico apresentado nesta reunião destacou pontos de melhoria e orientações práticas para a padronização e o aperfeiçoamento do relacionamento com o cliente.
Para Claudia Michiura, superintendente do Catuaí Cascavel, “o varejo está muito dinâmico, e o cliente cada dia mais exigente. Precisamos estar antenados nas tendências e o Sebrae realiza um trabalho bem direcionado ao varejo. Esse é o início de uma forte parceria que proporcionará, constantemente conhecimento aos nossos lojistas e consequentemente, uma melhor jornada de compras aos nossos clientes”.
Entre os tópicos abordados no treinamento, estiveram os cuidados com a experiência de compra, a importância de conhecer o cliente, estratégias de retenção e formas de conquistar a preferência. Para a superintendente Cláudia Michiura, esses pontos são essenciais para manter a força do Shopping: “Um empreendimento como o nosso, que oferece praticidade, comodidade, segurança e uma prestação de serviços completa, precisa estar atento à qualidade do atendimento. O Catuaí funciona como uma verdadeira ‘mini cidade’, um universo de pessoas e de incontáveis interações humanas todos os dias. Por isso, temos total interesse em capacitar constantemente todos os envolvidos, para que a experiência de cada cliente seja sempre positiva e memorável.”
Sobre o Catuaí Shopping Cascavel
Inaugurado em novembro de 2024, o Catuaí Shopping Cascavel é o maior centro comercial do Oeste do Paraná. Com administração própria, o Catuaí conta com 83 mil m² de área construída e 42 mil m² de Área Bruta Locável, reunindo mais de 280 operações. O Shopping destaca-se pelo conceito “one-stop destination”, apresentando soluções que vão além do varejo tradicional, como Centro Médico, academia, supermercado, cinema com salas modernas, Pet Park, Espaço Kids, Centro de Ensino e muito mais.
