A Sanepar informa que as Centrais de Relacionamento com o Cliente em todo o Estado estarão fechadas no Carnaval. Não haverá expediente na segunda e na terça-feira. Nestas datas, o atendimento ao cliente se dará apenas pelo telefone e pelos meios digitais. Na Quarta-Feira de Cinzas, o expediente terá início às 13h30. A partir da quinta-feira (6), haverá expediente normal.
Em geral, o atendimento presencial da Sanepar é feito de segunda a sexta-feira em todo o Estado. Na maioria das cidades o funcionamento é das 8h30 às 17h, sem intervalo para o almoço.
No site da Sanepar, é possível consultar os endereços e o horário de funcionamento das centrais. Basta acessar na aba Clientes – Centrais de Relacionamento.
Também é possível ter acesso a todos os serviços e obter informações de modo remoto. O cliente da Sanepar pode ter o atendimento facilitado pelo telefone 0800 200 0115 e também pelo WhatsApp (41) 99544-0115, canais que funcionam 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Serviços e informações também podem ser solicitados pelo aplicativo para celular Sanepar Mobile ou pelo site da Sanepar. Todos os serviços também podem ser solicitados pelo email atendimentoaocliente@sanepar.com.br, porém o prazo de resposta por este canal é de até cinco dias.
Ao entrar em contato com a Sanepar, é essencial ter o número da matrícula do imóvel (número da fatura) ou o CPF do titular.
